Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 1 de julho de 2026

Esta Política descreve como os dados pessoais dos visitantes deste site (drbrunoloz.com.br) são tratados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

Ao navegar neste site, você declara estar ciente das condições descritas abaixo.

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

O controlador é o responsável por decidir como e por que seus dados são tratados.

1.1 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais é:

O Encarregado é o canal de comunicação entre você (titular dos dados), o controlador e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece diretamente

Este site não possui formulário de cadastro. O contato é feito por WhatsApp e telefone. Ao optar por entrar em contato por esses canais, você poderá compartilhar:

• Nome
• Número de telefone
• Informações que você decidir relatar sobre seu quadro de saúde, sintomas ou histórico

O envio dessas informações é voluntário e parte da sua iniciativa de contato. Recomendamos que você compartilhe apenas o necessário para um primeiro direcionamento, reservando detalhes clínicos para a consulta presencial.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, mediante o seu consentimento no banner de cookies, coletamos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio ou busca)
• Interações com a página (cliques em botões, rolagem)

3. Para que usamos seus dados (finalidade)

• Responder a solicitações de contato e agendamento de avaliação
• Direcionar você ao canal de atendimento adequado
• Mensurar e melhorar o desempenho do site e da nossa comunicação digital
• Veicular e otimizar campanhas de publicidade digital (Google e Meta), inclusive remarketing
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica

4. Base legal do tratamento

• Consentimento (art. 7º, I, e art. 11, I): para cookies de análise e publicidade, coletados somente após sua aceitação no banner de cookies.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): quando você entra em contato com intenção de agendar uma avaliação.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido pela legislação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): apenas para segurança e funcionamento básico do site, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

Dados relativos à saúde são considerados dados pessoais sensíveis (art. 11 da LGPD). Eventuais informações de saúde que você compartilhar por iniciativa própria serão tratadas com a proteção reforçada exigida pela lei e usadas exclusivamente para o seu atendimento.

5. Dados de saúde e ferramentas de publicidade

Este site utiliza ferramentas de mensuração e publicidade do Google e da Meta. Para deixar claro o limite do que é compartilhado com essas plataformas:

Nenhum conteúdo de conversa, sintoma, histórico clínico ou informação de saúde é enviado ao Google ou à Meta. As ferramentas registram apenas metadados de navegação e de conversão (por exemplo, que um botão de contato foi clicado), sem acesso ao conteúdo das mensagens que você venha a trocar por WhatsApp.

A conversa por WhatsApp ocorre em ambiente próprio do aplicativo, fora deste site, e seu conteúdo não é transmitido às plataformas de publicidade.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que permitem reconhecer seu dispositivo e coletar informações de navegação. Este site utiliza as seguintes categorias:

6.1 Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados e não dependem de consentimento.

6.2 Cookies de análise

Coletados somente após seu consentimento. Permitem entender como os visitantes usam o site para melhorá-lo.

• Google Analytics 4 (Google LLC): mede tráfego, comportamento de navegação e desempenho das páginas.

6.3 Cookies de publicidade

Coletados somente após seu consentimento. Permitem mensurar e otimizar campanhas de anúncios e exibir conteúdo relevante, inclusive remarketing.

• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): registra ações na página (como cliques no botão de WhatsApp) para mensurar e otimizar campanhas no Facebook e Instagram, e para criar públicos de remarketing.
• Google Ads (Google LLC): mede conversões e otimiza campanhas de anúncios na rede do Google.

6.4 Conteúdo incorporado de terceiros

Este site incorpora um mapa do Google Maps (Google LLC), que pode definir cookies próprios ao ser carregado.

Você gerencia suas preferências de cookies pelo banner de consentimento exibido na sua primeira visita, podendo aceitar ou recusar os cookies de análise e publicidade. A recusa não impede o uso do site nem o contato pelo WhatsApp.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de tecnologia de publicidade e análise (Google e Meta), que atuam como operadores ou controladores independentes, conforme suas próprias políticas de privacidade, e recebem apenas metadados de navegação e conversão.
• Equipe de atendimento vinculada ao controlador, para fins de retorno ao seu contato.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.

Parte dos dados tratados por Google e Meta pode ser transferida e armazenada fora do Brasil, sob os mecanismos de conformidade próprios dessas empresas.

8. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de contato (nome, telefone) de pessoas que não se tornaram pacientes: mantidos por até 24 (vinte e quatro) meses a contar do último contato, para fins de relacionamento e retomada de atendimento, após o que são eliminados.
• Dados de pessoas que se tornaram pacientes: seguem os prazos de guarda de prontuário e as demais obrigações legais e regulatórias da atividade médica.
• Dados de navegação (análise e publicidade): seguem os prazos de retenção definidos pelas respectivas plataformas (Google e Meta).

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento
• Obter informação sobre com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: drbrunoloz@neurosul.com

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para mitigá-los continuamente.

11. Publicidade médica e conformidade com o CFM

Este site tem finalidade informativa e de contato, e observa as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) sobre publicidade médica, incluindo a Resolução CFM nº 2.336/2023. Em conformidade com essas normas, o site não divulga promessas de resultado, imagens de "antes e depois" de pacientes, nem depoimentos que configurem sensacionalismo ou autopromoção vedada.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

Este documento tem caráter informativo sobre o tratamento de dados neste site e não substitui orientação jurídica individualizada.